Een app met volledige versie voor iPhone, door NICE Ltd.
Empowerment van de eerstelijnsagent
NICE Employee Engagement Manager (EEM) is een krachtige oplossing voor contactcenterplanning en personeelsbeheer voor kleine en middelgrote bedrijven. Het is gebouwd op de basis van agent-first, user-centric, business-first, mobile-first en customer-centric design. EEM biedt een allesomvattende oplossing om agenten te helpen hun planningen en de balans tussen werk en privéleven te beheren, terwijl ze tegelijkertijd uitzonderlijke flexibiliteit en controle krijgen.
EEM is een oplossing voor bedrijven van elke omvang. De app werkt als een verlengstuk van de agentendesk en stelt agenten in staat om hun planningen en de balans tussen werk en privéleven in realtime op hun mobiele telefoon te bekijken. Het biedt hen ook de flexibiliteit en controle om hun schema's en werk-privébalans aan te passen aan hun eigen voorkeuren.
